Poslovanje · Operacije

Porudžbine i finansije: od klika kupca do zatvorene knjige.

Porudžbina ide od klika kupca do zatvorene knjige — statusi, finansije i reklamacije u jednom toku.

Prodaja nije gotova kad kupac plati. Prava platforma vodi porudžbinu do kraja, novac do evidencije i reklamaciju do rešenja — u roku. Naša to radi sama.

Deo Shopakt platforme

Porudžbine, finansije i reklamacije vode se u istom sistemu u kojem stoji i katalog, pa između prodaje i knjige nema prepisivanja.

Shopakt je webshop ključ u ruke koji vodimo umesto vas. Postavljanje, hosting, nadzor, bezbednosne nadogradnje i moduli su naš posao — vi vodite prodaju, ne sistem. Nema servera koje održavate, nema dodataka koje sami povezujete i nema doplate za osnovne e-commerce funkcije.

Šta je Shopakt Zatraži ponudu

Kada vam ovaj modul zatreba

Onog trenutka kad porudžbine prestanu da se prate u glavi i tabeli. Ako se dešava da kupac zove za status koji niko ne zna, da se reklamacija izgubi ili da se na kraju meseca ne poklapa knjiga sa shopom — proces ima rupu koju tekst na sajtu ne rešava.

Kratak odgovor

Modul Poslovanje u Shopakt-u vodi porudžbinu od klika kupca do zatvorene knjige: statusi isporuke, finansijska evidencija i reklamacije u dogovorenom roku. Prodaja nije gotova kad je plaćeno — platforma zatvara ceo proces bez rupa između shopa, novca i korisničke podrške.

Kako radi

  1. 01

    Porudžbina ulazi u tok

    Od potvrde do isporuke statusi su vidljivi timu i povezani sa mejlovima i zalihama.

  2. 02

    Finansije se beleže

    Uplate, dokumenta i evidencija prate prodaju bez ručnog prepisivanja u drugi alat.

  3. 03

    Reklamacije se zatvaraju

    Zahtevi kupaca idu kroz definisan proces do rešenja — ne gube se u inbox-u.

Probleme koje rešava

  • Porudžbine u jednom sistemu, fakture i reklamacije u drugom
  • Kupci koji ne znaju gde je porudžbina jer statusi nisu ažurni
  • Reklamacije koje se gube u mejlu i WhatsApp grupama
  • Ručno zatvaranje meseca jer shop nije povezan sa evidencijom

Ključne prednosti

Kraj procesa u shopu

Od korpe do zatvorene stavke — bez rupe između prodaje i administracije.

Jasniji statusi

Tim i kupac vide gde je porudžbina; manje poziva „gde je moja pošiljka“.

Reklamacije pod kontrolom

Zahtevi imaju tok i rok, ne ostaju u nerešenom inbox-u.

Cene

Porudžbine i finansije su u Standard paketu Shopakt platforme, od 155€ mesečno. Broj porudžbina ne menja cenu paketa.

Pogledaj cenovnik

Porudžbine

Svaka porudžbina, pod punom kontrolom.

Ceo životni ciklus — od prijema, preko obrade i slanja, do isporuke: statusi porudžbine i statusi plaćanja vode se odvojeno i precizno.

01 Prijem
02 Obrada
03 Slanje
04 Isporuka

Statusi — odvojeno

Porudžbina U slanju
Plaćanje Plaćeno

Status porudžbine i status plaćanja nikad se ne mešaju.

  • Automatske notifikacije Nova porudžbina odmah stiže u vaš admin inbox; kupac automatski dobija mejl o svakoj promeni statusa.
  • Praćenje pošiljke Broj za praćenje uz porudžbinu; kupac zna gde mu je paket bez poziva vama.
  • Dokumenta na klik Potvrde, računi, prateća dokumentacija — generisana iz podataka porudžbine.
  • Istorija svake izmene Ko je i kada menjao porudžbinu, zabeleženo. Sporova oko „ko je šta uradio“ — nema.

Finansije

Znate koliko zarađujete. Svakog jutra.

Dnevni izveštaj prodaje na mejl — budite se sa jučerašnjim brojkama: porudžbine, promet, prosečna korpa.

  • Fakture i finansijska dokumenta Kreiranje i evidencija iz admina, povezano sa porudžbinama.
  • Pregledi po periodima Promet, top proizvodi, trendovi — bez izvoza u Excel i ručnog sabiranja.
  • Kuponi i popusti u računici Svaki odobreni popust je evidentiran; znate tačno koliko vas košta svaka kampanja.

Reklamacije

Zakonski rokovi koje je nemoguće probiti.

Reklamacije su mesto gde shopovi gube kupce i dobijaju kazne. Zato ih naša platforma vodi kao pravnik.

  • Ugrađeni zakonski rokovi Sistem sam razlikuje tehničku robu (30 dana) od ostale (kraći rok) i sam računa preostalo vreme za rešavanje.
  • Automatski prioriteti Reklamacija kojoj ističe rok sama se penje na vrh, sa vizuelnim alarmom.
  • Dnevni podsetnici Otvorena reklamacija ne može da se zaboravi: notifikacije stižu dok se ne reši.
  • Kompletan tok Prijem, komunikacija, odluka, rešenje — sve na jednom mestu, sa istorijom.

Rezultat: nijedan probijen rok, nijedan izgubljen kupac zbog ignorisane reklamacije, nijedna kazna inspekcije.

Najčešća pitanja

FAQ — Finansije, porudžbine i reklamacije

Odgovori o Finansije, porudžbine i reklamacije u ponudi agencije Devizzo.

Prodaja koja se vodi sama — od korpe do knjige.

Pogledaj admin panel na delu

Povezano u istom sistemu

Magacin i robno

Zalihe, dobavljači, prijemi i fakture ugrađeni uz shop.

Pogledaj

B2B upravljanje

Veleprodaja u istom shopu: nalozi, cenovnici, dokumenta i ERP krug.

Pogledaj

E-commerce Asistent

Admin panel kojim upravljate razgovorom — kuponi, cene, zalihe, izveštaji.

Pogledaj